I prodotti venduti da CartesianPrograms sono contenuti digitali forniti mediante download. Non viene spedito alcun prodotto fisico. Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un collegamento per scaricare i file acquistati.

Effettuando l’ordine, il cliente richiede che la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente dopo il pagamento ed è consapevole che, una volta iniziato il download, perde il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare che il proprio controllo CNC supporti tutte le funzioni richieste dal programma, comprese, quando necessarie, Custom Macro B o funzione equivalente, variabili, cicli WHILE/DO/END, istruzioni condizionali, indirizzamento indiretto e accesso alle variabili di sistema.

In caso di incompatibilità, il cliente può contattare CartesianPrograms indicando il modello completo del controllo CNC, il modello della macchina, la configurazione disponibile, gli eventuali messaggi di allarme e una descrizione del problema riscontrato.

CartesianPrograms analizzerà il caso e, quando tecnicamente possibile, fornirà senza costi aggiuntivi una correzione o una versione adattata del programma. L’assistenza non può attivare funzioni o opzioni mancanti nel controllo CNC e non garantisce l’adattamento quando la macchina non dispone delle funzioni indispensabili richieste dal programma.

Se non fosse tecnicamente possibile fornire una soluzione funzionante, verrà valutata, in base al caso concreto, la sostituzione con un prodotto compatibile oppure il rimborso dell’importo pagato.

Eventuali difetti del file o errori riconducibili al programma saranno verificati e corretti senza costi aggiuntivi. L’assistenza non copre problemi derivanti da modifiche effettuate dal cliente, configurazioni errate, uso contrario alla guida, mancata simulazione o mancato controllo preventivo del programma.

Prima dell’esecuzione sulla macchina, ogni programma deve essere verificato, simulato e provato in condizioni di sicurezza sotto la responsabilità di personale qualificato.